Chính sách đổi hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Mọi trường hợp khiếu nại sản phẩm sau khi nhận, vui lòng liên hệ 0838.733.111 - 0978.378.848 - 0987.738.848 để được hỗ trợ.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

1. Các sản phẩm cần được đổi hàng

Sản phẩm do Thủy Tinh Xanh bán, bao bì đóng gói có thương hiệu Thủy Tinh Xanh

2. Đối với các hàng hóa 

Bị lỗi, kém chất lượng do lỗi của nhà sản xuất, các trường hợp giao sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền yêu cầu đổi hàng hoá mới, hàng hóa đúng để thay thế hoặc trả lại hàng trong vòng 24 giờ kể từ ngày nhận được hàng. Sau thời hạn phản hồi nêu trên, Thủy Tinh Xanh sẽ tiến hành đóng gói sản phẩm và giao hàng miễn phí và không giải quyết các trường hợp còn lại.

3. Khi đổi hàng khách hàng phải có:

Đối với khách mua tại cửa hàng: Hóa đơn thanh toán.

Đối với khách mua tại website: Email xác nhận đã giao hàng/ thanh toán thành công. Hoặc hình ảnh mã vận đơn (được dán trên phần bao bì) Hình ảnh sản phẩm bị lỗi, hư hỏng/giao hàng sai do nguyên nhân từ phía nhà sản xuất,

4. Thủy Tinh Xanh có quyền từ chối việc đổi hàng

 Nếu sản phẩm không thỏa mãn những yêu cầu nêu trên.

5. Không hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp sau đây.

Hư hỏng do tác động vật lý bên ngoài như khách hàng làm rơi rớt, bể, cháy.

Các lỗi hư hỏng khác không do lỗi của nhà sản xuất..

Quy trình đổi hàng nếu khiếu nại của khách hàng thoả mãn những yêu cầu trên, Thủy Tinh Xanh sẽ tiến hành đổi hàng cho bạn.

6. Đối với trường hợp khách hàng chọn đổi hàng:

Đối với trường hợp khách hàng chọn đổi sản phẩm: Thời gian đổi sản phẩm: 1-7 ngày làm việc tùy thuộc vào khu vực giao hàng khi đổi trả sản phẩm, khách hàng cần gửi sản phẩm bị lỗi đến địa chỉ do Thủy Tinh Xanh đề xuất (phí vận chuyển khách hàng chịu), Thủy Tinh Xanh sẽ gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng và chịu phần chi phí vận chuyến.

Đối với trường hợp hàng bị vỡ do đơn vị vận chuyển ( phải có video, hình ảnh minh chứng), mọi chi phí đổi trả Thủy Tinh Xanh sẽ chịu trách nhiệm. 

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm Thủy Tinh Xanh.